Британский институт внутренних коммуникаций (IoIC):
Определяющая роль внутренних коммуникаций – дать возможность людям на работе чувствовать себя информированными, причастными и целеустремленными, поскольку это стимулирует деятельность организации.

Способ общения на работе может многое изменить, помогая людям ощущать себя вовлеченными и целеустремленными, то есть чувствовать, что их здесь ценят. Это способствует улучшению организации и общества в целом. Правильное внутреннее общение в организации создает атмосферу взаимопонимания. Оно улучшает взаимодействие людей, позволяя им работать с максимальной отдачей как самостоятельно, так и вместе с другими.