SMM

• Мониторинг
Что думают окружающие
Где обсуждают и в каком ключе
Кто именно говорит
Есть ли информационные угрозы
Что можно противопоставить
Насколько широко разошлась
информация

• Создание контента
KISS – Keep It Short & Shareable (Simple)

• Комьюнити-менеджмент

• Продвижение страниц
Таргетированная реклама – это «законный» способ с точки зрения площадок
Размещение в пабликах
Личные приглашения
Офферы
Ботофермы

• Борьба с негативом
Негатив будет всегда. Если о вас не говорят отрицательно, вас не существует
Кто пишет: потребители, конкуренты, сотрудники,
ЛОМы, тролли
Негатив: конструктивный и неконструктивный
Важна схема действий – импровизацию НЕ оценят
Отвечаем оперативно
Решаем проблему, а не боремся с отзывом

• Открытая и скрытая работа

• Работа с ЛОМами / блогерами
Переоцененность эффективности «горячих» ЛОМов
Возможна девальвация бренда / товара / услуги
Устаревание / выгорание блогеров