Забавный вопрос пришел от читателя:
«Почему в шаблоне ценностного предложения вы отнесли риски потребителя к категории «Эмоциональное»?
Я читал, что в оценке риска задействована префронтальная кора, которая оценивает риск на основе нашего опыта. А вы сами пишите, что эта часть мозга отвечает за рациональные оценки.»

Попробуем разобраться.

Оценка рисков и принятие решений, связанных с рисками, являются сложными когнитивными процессами, которые включают в себя множество различных отделов мозга. Действительно, одним из ключевых компонентов в этом процессе является передний отдел головного мозга, известный как префронтальная кора. Префронтальная кора выполняет множество функций, включая оценку рисков, принятие решений, планирование и контроль над поведением.

Но в этом процессе кроме префронтальной коры задействованы и другие части мозга. Например, миндалевидное тело (вернее, 2 миндалевидных тела), отвечающее за реакцию человека на угрозу или стресс, что может влиять на оценку рисков.

Другая часть мозга, которая может участвовать в процессе оценки рисков – островок. Это единственная доля мозга, не имеющая выхода на его поверхность. Она регулирует процессы социального поведения и самосознания.

Забавный факт: исследования показали, что представители либеральных и консервативных политических взглядов используют разные отделы мозга для оценки риска при принятии решений. В случае с консерваторами при оценке рисков наиболее активно задействуется миндалевидное тело, а у либералов – островок мозга.

Кроме того, мозг постоянно экономит ресурсы, стараясь задействовать префронтальную кору как можно реже. Например, когда от нас требуют принятия быстрых решений, мы можем оценить риск по «упрощенному» алгоритму, не задействуя кору.
Попробуйте провести со своими знакомыми такой эксперимент – задание на устный счёт:

Вы приходите в магазин игрушек и видите там куклу и мячик. Вместе они стоят 1 доллар 10 центов. Но нам известно, что кукла стоит на 1$ дороже мячика. Сколько стоит мячик без куклы?

Задав этот вопрос в подавляющем большинстве случаев вы получите ответ «10 центов». Это неверный ответ. Правильный ответ – 5 центов. Но для правильного ответа нам приходится думать, что вызывает неприятные ощущения. Мышление – это боль! В прямом и переносном смысле.

Но и это не все. Попробуйте прохожим на улице предложить игру: в зависимости от выпадания той или иной стороны монеты прохожий либо проигрывает его 10$ или выигрываете ваши 10$. Подавляющее большинство людей откажется играть. Предложите размер выигрыша в 20$, оставив ставку прохожего прежней. И согласятся играть не более половины опрошенных, хотя условия – объективно в их пользу.

Ученые это называют парадокс отказа от победы. Существует асимметрия восприятия прибыли и убытка – гораздо тяжелее что-то терять. Эту асимметрию можно оценить примерно в 2 раза, но все зависит от конкретного человека.

Например, вы дорогие читали, сыграли бы в эту игру при каком соотношении выигрыша и возможного проигрыша? 😊 Напишите в комментариях!

Таким образом, все это делает оценку рисков, скорее эмоциональной областью, нежели рациональной. В противном случае нам не пришлось бы описывать в нашей книге методы принятия рациональных решений.