Читатели спрашивают:

Начал читать вашу книгу «Инжиниринг корпорации» и параллельно применять знания и методы описанные в ней на практике, так как, сейчас как раз занимаюсь построением архитектуры группы компаний.

У меня возник вопрос касательно Групп влияния, может ли в качестве группы влияния рассматриваться Клиент или Конкурентная среда?

Ок. Спрашивали? Отвечаем!

Группа влияния – это всегда социальная общность. У такой общности есть свой набор ценностей, норм и правил – культура (это подробно рассмотрено в последней главе). Такая общность проявляет групповое поведение. Для воздействия на вашу компанию она должна иметь мотив, средство и возможность.

Другими словами, если группа ваших конкурентов сообща договорилась выкинуть вас с рынка, имеет для этого средства и вы предоставляете ей возможность, то да, такая «группа лиц, действующая по предварительному сговору» является для вас группой влияния.

Теперь к вопросу. Клиенты будут являться для вас группой влияния, если они проявляют коллективное, а не массовое поведение (см. последнюю главу). То есть до тех пор, пока они не объеденены в союзы или неформальные объединения – это просто поток объектов управления. То же и с конкурентами.

Но! Иногда бывают отдельные игроки, способные сильно помочь или навредить компании. Если вы можете вступить в контакт с таким игроком и договориться – вы можете рассматривать его как группу влияния. В противном случае – это Рыночная Сила. Как действовать против сил рынка описано в главе, посвященной разработке бизнес-модели.