Вопрос: «Зачем вы пишите о вербовании агентов? Вы что, этим занимались? Это точно не задачи отдела оргразвития. Даже не каждая служба безопасности этим занимается. И что, кстати, делать небольшим компаниям, у которых вообще нет такой структуры?»

Давайте по порядку.

1. Зачем. Потому, что бизнес-архитектор должен иметь представление а) что такой канал внутренних коммуникаций существует, б) о методах и способах, которыми «специально обученные люди» будут этим заниматься.

2. Задачи отдела оргразвития. В задачи «отдела оргразвития» входит то, что вы определите. Это во-первых, а во-вторых, есть понятие отношений «заказчик-подрядчик» (о них мы также писали в книге), и никто не запрещает «отделу оргразвития» быть таким заказчиком у СБ

3. Что делать компаниям без СБ. См п.1 😊 Либо руководитель, либо архитектор, либо HR должен брать на себя эту работу.
Но можно и изящнее (см. следующий пункт).

4. Занимались ли мы этим? Вербовкой в «полевых условиях» на профессиональной основе – нет. А вот «созданием» агентов и работой с ними – да.

Иногда агента влияния не нужно вербовать. Достаточно проведения личных (формальных и неформальных) встреч с лидером мнений (при наличии интереса с его стороны) с целью предоставить нужную «утечку информации» (месседж), который будет благополучно доставлен «неопределённом кругу лиц». А вот как выбрать таких агентов, см. п.1.

5. Про «не каждая служба безопасности этим занимается». А может стоит заниматься этим, а не реализовывать политику замещения отсутствующих управленческих знаний, навыков и умений административным садизмом.