Разбираем первый кейс.

Вопрос: у нас группа компаний. Мы решили построить диаграмму А0 бизнес-единицы. На диаграмме управляющая система заходит снизу как механизм?

Ответ: Нет, это не верно. Контекстный уровень отвечает на вопросы:
1. Какие критические элементы входят в ближнее окружение компании?
2. Каков результат деятельности компании?
3. За счет каких источников формируется этот результат?

Тогда управляющая компания может возникнуть (теоретически) в четырех местах:

— внешняя сущность на входе – например, если управляющая компания направляет в единицу какие-то ресурсы (например, целевое финансирование) то их отображают здесь;

— внешняя сущность со стороны управления – все «указивки» (например, стандарты, планы, проч.) поступают сверху;

— внешняя сущность на выходе – результат деятельности единицы, направляемый на удовлетворение ожиданий управляющей компании (например, часть чистого денежного потока) отображаются здесь.

— внешняя сущность со стороны механизмов – например, это происходит в случае, если она предоставляет какую-либо инфраструктуру для бизнес-единицы. Но это достаточно редкий случай – обычно такую инфраструктуру принято выводит в форме корпоративных сервисов (ОЦО) – самостоятельных бизнес-единиц.

Про контекстный уровень и соответствующие примеры см. стр. 294. Про ожидания групп влияния см. стр. 12. Про корпоративные сервисы см. стр. 249.