Трафик & Конверсия

Пост посвящается вчерашней фразе «Нет, нам конверсия пока не надо, мы заняты трафиком. Как найдём трафик, который конвертит, тогда займёмся сайтом».

На старте проекта необходимо делать и смотреть на трафик. У вас есть продукт и его надо предлагать людям. Люди будут покупать или отказываться.

Важно собирать обратную связь и уже изменять продукт, сайт, рекламу. Это может делать каждый участник команды с мозгами и желанием.

Дальше начинается рост, выход в новые каналы. И оказывается, что выжать из канала 200 клиентов по приемлемой стоимости можно, а вот 400 клиентов по той же стоимости не получается.

Кто виноват? Очевидно, что виноват рекламист, халтурит. С таким подходом фокус уходит на «надо найти трафик с нужными характеристиками» и начинаются поиски Святого Грааля.

В чем проблема? Новые посетители, не готовы покупать ваш товар. У каждого свои причины.

Что делать? Фокус в том, что проблема штекера и розетки имеет два решения: замена штекера и/или замена розетки. Проведите исследования, сделайте #CRO аудит, узнайте причины отказа от покупки и устраните их.

Экономическое обоснование. Сравните стоимость аудита и внедрения с объёмом тестового рекламного бюджета. Сравните с затратами на издержки, ведь пока вы ищите решение ваши расходы расходуются.

Откровение. Цель не соединить один штекер с одной розеткой. Цель соединить как можно больше штекеров (клиент) с как можно большим количеством розеток (товар).

Вывод. Если одновременно идти в трафик (штекеры, клиенты) и в исследования (cro, #ux, #product), то вероятность добиться успеха вырастает.