«Как правильно? Когда нравится собственнику или потребителю?»

1. Начнём с простого: правильно для кого? Опустим, что понятие «правильно» вообще лишнее в бизнесе, который про эффективность.

2. Для бизнеса, скорее важны деньги, а деньги платит потребитель. Потому правильнее, если нравится потребителю. При чём на столько нравится, что он за это платит. Если просто нравится, то это такое...

3. Для собственника, скорее важны свои личные цели, и тут совсем не ясно, что для него правильнее... Если цель выпендриться перед соседом, то вполне себе правильно, что нравиться должно собственнику.

4. Для меня, как подрядчика, правильнее когда нравится обоим. Почему?

Когда нравится, только потребителю, то они за это платят бизнесу. Но директора обычно находят этому другие объяснения. А/Б тесты их убеждают, но душа не спокойна и контракты не продливаются.

Когда нравится, только собственнику, то здесь даже не так важно, чтобы это имело эффект для бизнеса. Здесь собственники найдут оправдание, что «мы все сделали, что могли, так классно получилось, кто их поймёт почему не покупают». Но контракт так же не продливается, т.к. нет эффекта.

Контракт продливается только, если нравится собственнику и нравится потребителю.