Потребности пользователей

Известная мантра - «Нет способа лучше узнать потребности пользователей, чем спросить их об этом». Так же это известно как количественные исследования.

Пользователи не всегда могут объяснить чего им надо. Так же пользователи не всегда осознают, что им именно надо (потребности), а что хотелось бы (фичи).

В итоге пользователи скорее предпочтут продукт, который хоть как-то удовлетворяет потребностям, продукту, который содержит все запрошенные фичи.

Один из вариантов обойти это на интервью - это всегда спрашивать зачем вам надо то, что вы утверждаете вам надо.