Математическое доказательство, почему надо решать проблему клиента

Не секрет, что вопросы определяют направление нашей мысли. Это широко используется в продажах и психологии.

Например, «почему мои гипотезы вечно проигрывают?» и «какие знания я могу получить из этого теста?» — это два принципиально разных вопроса. Они определяют ход мысли и как следствие результат. Это как SQL, только 100500 раз круче. Что спросим, то и получим.

Были на «советских» свадьбах? Ну там где мужчина голова, а женщина шея, куда повернёт, туда голова и смотрит... Вот это всё про одно и тоже.

Какую проблему мы хотим решить нашими гипотезами?
Удивительно, но факт, часть продуктовых менеджеров и маркетологов, говорят, что гипотезы направлены на рост дохода, продаж, новых пользователей и т.д. Грубо говоря, целью любой гипотезы является рост показателей бизнеса. Что в этом ужасного?

Сравните эти два вопроса
«Какую проблему мы решаем?» - это вопрос из предыдущего пункта, и «Чью проблему мы решаем?». Второй вопрос наводит нас (ну меня так точно) на очевидную мысль, что есть проблемы бизнеса и есть проблемы потребителя.

Далее большинство согласится, что «Успешный бизнес решает проблемы (потребности) потребителя». Как-то не комильфо кричать «Да нам пофиг на клиентов, главное чтобы наши показатели росли»...

Собственно математика
Если мы предлагаем гипотезу НЕ на базе проблемы пользователя, то мы угадываем две вещи: проблему пользователя и решение этой проблемы.

Допустим вероятность угадать каждое по отдельности — 50%. Вместе уже 25%. Чувствуете / видите / понимаете как успех отдаляется от нас?

Если гипотеза основана на реальной проблеме, то у нас сильно больше шансов на успех, т.к. угадыванием проблемы мы не занимаемся.

Следствие
Искать проблему надо с помощью классических исследований. Измерять на сколько решение подходит нужно с помощью тестирования.