Персонализация в цифрах для B2C рынка (часть 2/3) #presonalization

71% потребителей чувствуют разочарование от одинакового подхода ко всем.

Отсутствие персонализации, конечно разочаровывает. С другой стороны, думаю, что это не влияет на покупки, пока конкурент не начал делать эту саму персонализацию. Просто все знают, что это делать можно и грустно, когда этого не делают, но товары всё ещё нужно где-то покупать. В продвинутом мире есть Amazon, который всем этим обладает, что наверное держит в тонусе всех остальных.

63% потребителей перестают покупать у компаний, которые делают очень слабую (плохую?) персонализацию.

Опять же, чтобы перестать где-то покупать, надо начать покупать в другом месте. Как и прежде утверждение, что надо бежать не быстрее медведя, а всего лишь быстрее конкурента - верное.

72% потребителей взаимодействуют только с теми маркетинговыми сообщениями, которые соответствуют их текущим интересам.

Вообще ничего удивительного в сегодняшнем перегрузе информацией. Если раньше не очень было понятно чем занять время, то теперь совершенно не ясно где его взять.