Персонализация глазами потребителя #presonalization
Отчёты и статьи, перечитанные за последнее время могу резюмировать так:
Мы (мы же тоже потребители, да?) готовы делиться персональными данными, если это даст нам некую выгоду.
С выгодой всё не так просто, но большинство сводится к «дайте скидку на подходящий мне товар» и «дайте мне сразу, что я хочу (сэкономьте мне время)». Всё остальное так или иначе крутиться вокруг этого.
Пожалуй, это и есть две основные цели персонализации в смысле «пользовательского счастья»:
1. Сэкономить время
2. Сэкономить деньги
Есть ещё третья категория. Не хочу её трогать, но не могу не упомянуть: знакомство с новым, на основе старых предпочтений.
Post #163
432