Персонализация наше всё #personalization

В ближайшее время будет очень много постов о персонализации с разных сторон. Да, это связано с тем, что есть решение погрузиться в эту тему сильно глубже.

Если у вас есть книги, статьи, видео или любые другие материалы, которые вы готовы порекомендовать, то напишите мне @gudkovsa, пожалуйста!

Первая находка о персонализации:

Пока маркетологи учатся справляться с персонализацией (только 16% «очень» и «чрезвычайно» удовлетворены уровнем персонализации в своих проектах), подходы к персонализации становятся всё более и более изощрёнными. Использование ML и алгоритмической персонализации выросло с 26% в 18 году до 40 в 19 году. Применение триггерных писем на основе пользовательского поведения на сайте выросло с 35% до 45%. Стоит отметить, что увеличивается доля кросс-канальных подходов: кол-во маркетологов, кто ответили «каналы не связаны» снизилось с 27% до 21%, в то время как доля ответов «несколько каналов связаны» выросла с 46% до 53%.

Это из отчёта 2019 Trends in Personalization от Evergage и Researchscape International.