Будьте осторожны! Чем старше аудитория сайта, тем с меньшей вероятностью они отличат online чат от on-page опроса.

Возможные последствия:
1. В опросник будут сыпаться вопросы и лиды, но опросник не собирает контактов, потому это потрея.
2. В опросник будут сыпаться жалобы, но опять же нет контактов, нет возможности обработать. Клиент написал и считает, что его игнорируют.
3. В результатах опроса непонятно - это ответ фраза в чат или ответ на вопрос.