#nicehypothesis Используйте сегментацию на первом шаге, как возможность для персонализации на следующем шаге.


Мне нравится разделять критерии выбора на «предустановленные» и «изменяемые». Поясню…

Предустановленные - это те, что потребитель не может изменить. Например, посетитель сайта выбирает подарок на день рождения маме. Это значит, что «кому» есть предустановленные параметр, а в месте с тем и «пол получателя». Сюда же, пол и возраст ребёнка при выборе одежды. Сюда же специализация врача при заболевании… И т.д.

Изменяемые - это те, что могут изменится. Самый яркий пример - это стоимость. Можно купить дешевле или дороже.

Обратите внимание, что есть критерии, которые могут быть менять свой тип в зависимости от контекста. Например, скорость доставки. Если у нас есть крайний срок в виде дня рождения или вылета в отпуск, то ничего здесь не сделаешь. С другой стороны часто плюс/минус день или даже два никого не смущает. Посылка из Китая идёт доооолго.

Есть запросы (ключевые слова), которые не дают точного понимания, например, «детская куртка на зиму». Совсем не понятен пол и возраст.

Используйте сегментацию на первом шаге. Это позволит сделать более персонализированное предложение и избежать мысли «ой, здесь нет того, что я ищу».