Внешние команды, подрядчики и фриланс-админы 🚬

Очень часто критичные изменения в конфигурациях делают люди, которые формально не "в штате": интеграторы, обслуживающие компании, фриланс админы "на подхвате".

Типичные проблемы:
⚪️ изменения не документируются, максимум - устно передаются "ну я там чуть подправил";
⚪️ нет четкого разграничения, кто за что отвечает;
⚪️ после ухода подрядчика остается работающая, но плохо понятная конфигурация.

Минимальный набор здравого смысла:
⚪️ фиксировать зону ответственности подрядчика: какие системы, какие настройки;
⚪️ требовать, чтобы все изменения заносились хотя бы в простой журнал (тикет, вики, файл истории);
⚪️ периодически проверять конфиги после больших работ: что стало иначе и укладывается ли это в ваш стандарт.

В идеале у вас должен быть ответ на простой вопрос: если завтра контакт с внешней командой пропадет, сможете ли вы сами поддерживать и развивать эту конфигурацию.

Дальше логичная тема – даже если все это понятно, кто вообще будет тянуть харденинг, когда экспертов всегда не хватает.