- Кем ты работаешь?
- Я КМ.
- Кальянный Мастер?
- Нет, Комьюнити Менеджер)

Этих КМов, все больше и больше…
И я не про кальянщиков)

Растет число специалистов с функциями КМ (комьюнити-менеджеров), которые работают на формирование, удержание аудитории около бренда и коммуникацию с ней.

Более того, несмотря на юность профессии, даже кальянные маленькие бренды ищут готовых КМов к себе в штат.

Почему? Зачем?

1. Все бренды - красавцы.

Как конкурировать друг с другом, когда УТП в виде качества, постоянного наличия продукции, стабильности, наличие амбассадоров и т.п. уже не особо работает?
Пример: что выберет человек между двумя одинаковыми заведениями (предположим, цены, качество сервиса/услуг, доступность одинакова). Человек выберет то, которое будет наполнено гостями себе подобными, то, которое в целом собрало вокруг себя людей, создающих тот или иной вайб.

2. Люд не любит элит.

Не сочтите за грубость, но что-то в этом есть. Многие блогеры растеряли свой авторитет, «народность», доверие аудитории в силу разных причин. Превратились в элиту.

3. Общение с брендом через посты и истории… этого достаточно?

Если нет задачи транслировать ценности, сохранять, преумножать количество лояльных клиентов, то 100% инструмента в виде пары постов от бренда достаточно. Вот вам план типичного кальянного бренда на неделю: розыгрыш, микс, репост пользовательского контента, репост архивного имиджевого контента. Ну, и раз в месяц/два дропнуть новиночку.

__

В комментариях прошу отписать твои мысли по этому поводу или вот этим вопросам:

- Нужен ли человек/отдел КМ?
- Согласны ли с тем, что КМ важная фигня?
- Нужны ли кальянным брендам отдельный специалист под задачи КМа?
- Понимаете ли вы рабочие задачи КМ в целом?
- *что-то свое вкинуть*

Вас 15 подписчиков, близких людей, из индустрии. Будет минутка, залетайте, буду рад почитать и ваши мысли.