Почему обязательно нужен коммуникационный комплаенс ?

В своих проектах мы все чаще смотрим на то, как сотрудники коммуницируют.

Нарушения могут возникать в разных зонах:

👉 подарки
👉лицензирование
👉взаимодействие с конкурентами и госзаказчиками
👉 благотворительность
👉 клинические исследования

Список можно продолжать.

Но есть общий элемент. Практически всегда нарушение сопровождается некорректной коммуникацией.

❗️Именно формулировки, переписка и устные договоренности часто становятся тем фактором, который переводит допустимую деятельность в нарушение.

Пример 1. Клинические исследования

Сотрудник фармкомпании пишет коллеге:

— «Ты же понимаешь, что врач получает вознаграждение не за участие в исследовании, а за назначения».

Даже если сама модель работы формально выстроена корректно, такая формулировка:

❗️ фиксирует незаконную цель
❗️ создает доказательство
❗️ меняет правовую оценку ситуации

Пример 2. Лицензирование

В одном из кейсов посредник действовал от имени компании при взаимодействии с Департаментом здравоохранения в ходе лицензирования.

В процессе он по телефону начал обсуждать с сотрудником Департамента здравоохранения передачу незаконного вознаграждения.

Такие коммуникации:

❗️фиксируют намерение
❗️подтверждают противоправный характер действий
❗️используются как доказательство

А для компании, которая обратилась к консультантам за помощью в получении лицензии, возникают риски ответственности за коррупционное нарушение, которое было совершено в ее интересах.

👉Кейс реальный, поэтому стоит обратить внимание на консультантов, которые помогают с лицензиями.

Вывод

Риск возникает не только из-за действия.
Риск возникает в том, как это действие обсуждается и оформляется.

Что с этим делать

Обучать сотрудников не только правилам, но и:

👉 тому, как формулировать мысли
👉 как вести переписку
👉где проходит граница допустимого в коммуникациях

Потому что коммуникация может превратить законное по сути действие в нарушение.