🎙 На круглом столе в Финансовом университете при Правительстве РФ мы обсуждали тему эффективности комплаенс-обучения.

Я говорил о том, что контент — не всегда обучение, а также о различии между промежуточным и итоговым продуктом в комплаенс.

Часто компании ограничиваются курсами, лекциями и тестами — но это всего лишь контент. Обучение — это изменение поведения сотрудников, формирование новых навыков.

Сотрудник, который «знает правила», — это промежуточный результат работы комплаенс.
Сотрудник, который действует правильно в реальной ситуации, — это уже итоговый результат.

Если в комплаенс-отчетах фигурируют только количество обученных и результаты тестов,
значит, комплаенс пока мыслит категориями промежуточного продукта.

А если не удаётся показать ROI от комплаенс-проектов, в том числе обучающих, — это сигнал о неэффективности.

Все это не панацея, но переход от мышления промежуточными результатами к итоговым, а также внимание к ROI и способам его продемонстрировать могут существенно повысить восприятие эффективности комплаенс в глазах бизнеса.

И радует, что мы на практике знаем, как сделать комплаенс-проект итоговым, а не промежуточным продуктом, и как показать его ROI.