Что можно указать в отчете о результатах работы отдела за год ?

Например, можно отчитываться о результатах деятельности с точки зрения эффективности в преобразовании ресурсов, которые получил отдел, в конечные результаты.

Что повышает ценность отчетов

👉Актуальность и ценность?
Например, задайте вопрос, как применяются данные из комплаенс-отчете на протяжении следующего квартала/года?

👉Измеримость и осязаемость
Например, из отчета можно понять, какие ресурсы поступили, как они преобразовались в конечный результат на благо организации.

Что снижает ценность отчетов

👉Когда подразделение не связывает свои результаты с годовыми целями бизнеса, получается, что их работа не приносит вклад в общую ценность компании.

👉Когда укореняется комплаенс-менталитет, при котором основное внимание уделяется соблюдению правил, стандартов и требований, а не анализу результатов и поиску путей для улучшения.
Например, был обновлен Кодекс этики, но нет оценки, что изменилось после принятия нового Кодекса. Чем тогда был плох старый Кодекс?

Что вызывает сомнения

👉Когда удовлетворенность "внутренних клиентов" качеством услуг оценивается так, как они сами воспринимают услугу. Такой подход может быть в высшей степени субъективным показателем. Так как качество сравнивается не с объективными стандартами, а с восприятием "внутреннего клиента".

В целом неплохо разработать методологию подготовки отчета о своих результатах. Не стоит забывать правило: "Чего не видно, того нет".

🤝Желаю вам, чтобы вы не только хорошо делали свою работу, но и также хорошо ее презентовали.