Обратная связь в Amazon

Далее выдержка из курса по корпоративной этики на основе корпоративной культуры Amazon. На мой взгляд полезный курс для руководителей.

Один из действующих руководителей Amazon в далекие 2000-е возглавлял маркетинговую команду. Они подготовили презентацию для высшего руководства, которая состояла из 220 слайдов.

Когда он начал выступать с презентацией на совещании, примерно через 10 минут, кто-то его прервал и указал на ошибки в презентации. Оказалось, что это был Джефф Безос, который начал объяснять, почему цифры в презентации были неверными.

Руководитель понял, что Джефф был прав, и смутился. После чего он признал правоту Джеффа и извинился за путаницу, которую, возможно, вызвал.

Но Джефф сказал, что не может доверять презентации и ничему из того, что было сказано, если цифры в ней неверны.

Что в этот момент испытал руководитель?