«Я тебе там голосовое скинул»: как работает логика доверия в коммуникациях в 2026 году

Бегу сегодня свою законную десятку. Весна, зелень в парке, дзен с музыкой в наушниках с шумоподавлением. Догоняю человека в синей куртке, который ждет отставшего спаниеля. Вежливый пес пропускает меня, не облаяв.

И вдруг сквозь биты — акустический прострел сквозь наушники такой силы, что чуть не выпрыгиваю из кроссовок:
— Привет!

Впереди человек лет 40, поводок натянут, рядом корги вдумчиво концентрируется на утренних делах. А он (мужик, а не корги) кричит синей куртке:
— Я тебе там голосовое сбросил! Послушай, там срочно про трубы! Жду ответа!

Человек с вежливым спаниелем машет ему рукой и сворачивает на одну из тропинок.

Принято. Обмен сообщениями состоялся, синхронизация устройств прошла успешно.

Бегу дальше и думаю: человек записал голосовое, чтобы проорать об этом на весь парк. Прямое включение из комедии 1938 года, где супердеятельный бюрократ Бывалов с балкона дублирует дворнику Охапкину то, что только что кричал по телефону.

Прошло почти сто лет, везде ИИ, смартфоны с распознаванием лиц, мессенджеры, но всегда найдется тот, кто при встрече тебя простодушно подстрахует: «Я там письмо тебе сбросил, посмотри».

Чем выше балкон, тем громче крик

Оно и понятно. То связь барахлит, то аппарат чудит, то абонент не абонент, да и вообще крикнуть понадежнее будет. «Балкон» не ляжет, зависнув в нужный момент, не попадет под запрет и блокировку. Чем турбулентнее ландшафт, тем чаще и громче крик с балкона. А человек остается человеком: если канал связи и сайт не грузится подводит, доверие утекает туда, где связь надежнее.

В канале Ярослава увидела ссылку на новость Ростеха о реплике советской армейской рации времен Великой Отечественной, которая «заменит интернет на кухне». Если это ирония автора новости — мое почтение, а если всерьез — секретарша Бывалова опять нервно закуривает у телефона.

В третьей части книги я говорю про «дедовский метод» со снайперски точным решением задачи. В 1941 году изъятие радиоприемников у населения и сеть радиоточек позволили в считанные дни перекрыть каналы вражеской пропаганды. Вопрос: насколько действенно воспроизводство методов из прошлого для ощущения стабильности в 2026 году?

Ловушка онлайн-бардака

Вернусь к крику в парке, дублирующий голосовое. В книге есть глава про «оцифрованный хаос» — ловушку перетаскивания в онлайн привычного нам офлайн-бардака.

Из-за этого мы застряли между двумя мирами.

С одной стороны — мы живем в гостехе, финтехе, на маркетплейсах, где все работает по цифровой логике и для человека: такси приезжает, деньги переводятся, госуслуги оказываются, товары покупаются.

А с другой — мы застряли в оцифрованных методах из прошлого на уровне «Але! Гараж? Кобылу заложи, говорю!».

Законы коммуникации говорят: потребность в информации не исчезает. С сужением пространства коммуникации люди становятся не «менее информированными», а «более изобретательными».

В цифровую эпоху логика процессов должна быть умной и настроенной на человека, а не аналоговой на уровне высоты забора.

Не поменяем логику процессов с неуклюжей «процессной» аналоговой на гибкую «человеческую» цифровую — так и продолжим закладывать кобылу с балкона.

🎬 Давать такие видеомемы 👆 иллюстрациями к книге, как думаете?

👍— вполне, для разнообразия
👀— можно, а зачем

🔥 Коммуникации на грани 🔥