Квалификация менеджеров отдела продаж это ответственность руководителя

Как ее наращивать? Через разные инструменты.
✅Первый это скрипты. Сначала руководитель их создает, потом оттачивает их применение. Я не говорю про то, что менеджеры должны общаться как роботы. Сама ненавижу такое, главное, что дает скрипит это:
❗️Структура разговора
вопросы для выявления потребностей
❗️Обучение МоП переходить с этапа на этап продаж.
Задача руководителя научить всему этому. Это первый шаг к хорошей квалификации МОП.
✅Второй шаг это оттачивание. Делать это необходимо через прослушку звонка. Как правильно это делать рассказываю на своем курсе. Школа руководителей отделов продаж Елены Пясковской.
Слушаем звонки, записанные через Crm и даем обратную связь МОП. Этот инструмент сильно подтягивает квалификацию и учит МОП самих рефлексировать. Полезный навык пригодится не только в продажах. Как часто делать? Ежемесячно, эта процедура как и работа со сделками, должна быть у РОПа в обойме его еженедельных инструментов, только в такой регулярности появляется необходимый результат.