Наблюдается массовый переход в Телеграмм, но и он под угрозой ⚠️ Максу пока не все доверяют. Пока окончательно мессенджеры WA и ТГ не ушли, будут продолжать пытаться общаться в них. После, я думаю, всё-таки часть клиентов переключится на общение по телефону 📲➡️📞
Я прекрасно понимаю, что неудобно, не хочется, чтобы отвлекали от работы. Сама так делаю:
написала и пошла работать, мне пока ответят — я ещё кучу дел переделаю.
🏃♀️💼
Давайте погадаем🎯 Моё мнение после того, как отключат и Телегу:
канал общения «телефон» будет в 70% случаев для клиентов;
канал какого-то мессенджера — 30%.
А вы как думаете? 👇
Второй момент, который вчера выдвинули мои подписчики, — это то, что зумеры нынешние продавцы не умеют общаться по телефону🗣️❌ Моё мнение на этот счёт следующее.
Вообще-то в продажи нельзя брать людей, которые не могут связать двух слов и которым тяжело взаимодействовать с чужими людьми 🚫
Менеджер по продажам — это прежде всего хороший коммуникатор💪 Он должен, как в той поговорке, не лезть за словом в карман, и ему должно быть легко поднять трубку и позвонить кому угодно ☎️ Если вы взяли не таких, то проблема в подборе и профиле должности🎯 Я настаиваю:
в этом моменте нельзя отходить от этого важного навыка, пусть и поколение накладывает свой отпечаток. 👥
Мы наблюдали изменение поведения клиента с 2018 года, тогда все плавно перекочевали в мессенджеры, в том числе спасибо спамерам и мошенникам 📈➡️📱
Сейчас в нашей стране ещё раз поменяется поведение потребителя и, возможно, вернутся тёплые телефонные продажи 🙂📞❤️