Для успешных продаж необходимо дружить маркетинг и продажи.
Я не говорю, что каждый роп должен стать маркетологом, но кое что понимать надо. Что надо понимать в маркетинге?
✅Какие у вас каналы продаж. Т.е. откуда клиенты узнают про вашу компанию/ продукты/ услуги. ✅Какие действия в этих каналах вы предпринимаете- бомбите холодными звонками, организуете мероприятия с клиентами и т.п. ?
✅Какой результат продаж через каждый канал.
✅Сколько денег тратите на маркетинг в каждом канале. В итоге можно понять стоимость Лида.
Дальше воронка. Воронку необходимо анализировать начиная с самого верхнего уровня. Сколько пришло уникальных посетителей на сайт, зацепила ли из ваша информация, сколько было оформлено заявок. Это все ответсвенности маркетинга.
Далее начинается работа продавцов. Сколько было заявок отработано, сколько из них закрыто удачно, сколько неудачно. И самое главное везде и со стороны успеха и со стороны неудачи, нужны причины. Не понимая, причин мы не поймём, что надо корректировать и где? Там где работают продавцы или со стороны маркетинга.
Анализируем каждый этап. Анализ конверсии на верхнем уровне воронки.
Анализ это значит под «лупой» смотрим на каждую причину отвала клиента. Разбираемся можем ли мы эту причину устранить. Если да, тогда намечаем действия и внедряем, потом опять анализируем эту же конверсию подросла или нет, и ушла ли причина по , которой отваливались клиенты.
Где же связка с маркетингом? Она будет, когда вы вместе проанализируете проход клиента с самого Верхнего уровня воронки до продажи. Анализируя как клиенты вас находят и попадают к вам, какие у них потребности, позволит прийти к одному пониманию отдела продаж и маркетинга качественных Лидов.
Опять, же маркетинг регулярно с потребителем не общается, они могут только увидеть, что реклама не сработала, а почему? Надо разбираться уже с потребностями. Кто выявляет потребности? Правильно, продавцы.
Желаем вам дружбы маркетинга и продаж, это сильно влияет на эффективность работы этих отделов!