Это знаете, как в том анекдоте:
«Что первое — курица или яйцо?»🐔🥚
Нет маркетинга — у продаж нет лидов❌ Нет отдела продаж — маркетинг для кого работает? 🤷♀️
Но! Отдел продаж то может сам заниматься лидогенерацией — это и холодные звонки, и работа с текущей клиентской базой. Я, кстати, с этого и начинала💪
В 2008 году создала свой первый отдел продаж, маркетинга не было от слова «совсем»🚫 Был только сайт, но на нём не было ни одного лид-магнита — тогда об этом и не знали. Воронкостроители еще не появились 😉
Отделу продаж я поручила «бомбить» по 2ГИС 🗺️ и рассказывать о том, что у нас самое лучшее сопровождение 1С 💻 Задача была — всему городу сообщить о нас! 📢 Вторая волна — это обзвон существующих клиентов и установление с ними долгосрочного и тёплого контакта❤️ Эти нехитрые инструменты дали прирост на 300%🔥
Когда мы со всеми клиентами познакомились и почти весь город обзвонили, только тогда пришла очередь к созданию маркетинговых мероприятий🎯 И, конечно же, последовал следующий пиковый рост 🚀, так как маркетинг дал прирост быстрее, чем холодный обзвон.
Поэтому первый вывод: маркетинг для продаж, а никак не наоборот✅
Продажам маркетинг тоже необходим, так как холодный обзвон сейчас имеет очень низкую конверсию📉 Если ранее, 5 лет назад, конверсия была 3%, то сейчас — 0,5%. Маркетинговые кампании дают лучшую конверсию🎯
Другой вопрос, что контекстная реклама стала очень дорогой 💸, и порой сразу затраты не отбиваются. Поэтому необходим совместный подход, когда маркетинг, так сказать, «греет» клиента, а отдел продаж «дожимает». 💪
Цепочки касаний до клиента, их разработка — это вотчина маркетинга🧩 Здесь необходимы знания продукта и выяснение потребностей целевой аудитории🎯 Если повесить на менеджеров отдела продаж создание цепочек касаний, то когда же они будут заниматься продажами? 🤔
Опять же, кто, как не отдел продаж, принесёт маркетингу информацию о том, чего хочет клиент? 🎁 Ведь отдел продаж стоит на первой линии общения клиента и компании. Только собирая данные от продаж, можно понять, как улучшить продукт 🛠️ или какое Уникальное Торговое Предложение сформировать.
Мне кажется, уже очевидно, что ни продажи, ни маркетинг друг без друга существовать не могут❤️🔥 Поэтому надо не ссориться по всем вышеизложенным вопросам, а дружить и делать своего клиента счастливым!