В отпуске написал мне один из клиентов:
мол, мои менеджеры ведут себя некорректно. Угрожают судом, если мы не оплатим ваши услуги вовремя.
С одной стороны, конечно, манипуляция судом — так себе тема.😬 Ведь клиент мог реально обидеться на такое давление, да и ситуация у клиента не до конца понятна. Менеджер, согласна, была не сильно права, используя такой ход. Все-таки инструмент запугивания судом надо использовать в крайнем случае, иначе риск потери клиента велик.
С другой стороны, если услуги оказаны и приняты заказчиком, почему нельзя вовремя их оплатить, как написано в договоре? 🤔
Знаете, я когда-то услышала фразу:
«Если вам не платит клиент, значит, он вас не уважает». Вот и правда: если работа оказана, а мы за нее еще и предоплату не брали, то почему мы должны теперь бегать за деньгами? 💼
За свою долгую роль предпринимателя — 28 лет — я сделала один вывод: те, кто соблюдают договоренности между двумя юрлицами (поставщик-покупатель), у тех и в целом все потом нормально. Если нет желания платить за работу поставщика, то, по сути, это нарушение договоренностей. Какие могут быть партнерские отношения в таком ключе? Мне кажется, это даже карму портит. 🙂 Хотя я знаю много таких предпринимателей, которые берут услуги и потом бегают от ответственности.
Я за экологичные и честные отношения: обещали — значит, делаем🤝
К чему я все это? Тревожность предпринимателей из-за налоговой реформы и других обстоятельств повышенная. Она приводит к тому, что могут быть приняты неправильные решения, мешающие долгосрочным отношениям. Поэтому десять раз надо подумать, прежде чем предпринимать какие-то шаги.🧠
Помощь предпринимателей друг другу — это сейчас основа, которая может преодолеть кризис. Как мы можем ее проявлять?
1️⃣ Если есть возможность, давайте рассрочки, но только тем, кому вы доверяете.
2️⃣ Ваш сервис оказания услуги или продаж должен быть на высоте — помните, что клиент это ценит⭐
3️⃣ Больше встречайтесь со своими клиентами, чтобы договориться о компромиссных решениях.
4️⃣ Будьте добры и честны по отношению к своим поставщикам — ведь мир очень тесен, мы все друг другу когда-нибудь пригодимся.
5️⃣ Сохраняйте адекватность по отношению ко всему, что происходит вокруг вас🧘♀️