Как-то лет 15 назад подумали мы про открытие филиала в Москве💭 Ну а что? Все открывают, все бесконечно говорят о больших деньгах в Москве, почему бы и не взять этот регион. В Новосибирске мы давно уже стали первыми по продажам и сопровождению 1С 🏆 подумали, а почему бы и нет?
А тут ещё так фортуна нам благоволила — руководитель отдела продаж решил переезжать в Москву. Мы решили:
раз звёзды так складываются, надо действовать.
📢 Сказано — сделано. Сняли офис, перевезли руководителя, уговорили одного из программистов на переезд — и понеслось.
1️⃣ Первая проблема, с которой мы столкнулись, — это найм продавцов. Все, кто приходил, были уже с короной на голове и просили в 2 раза больше, чем в Новосибирске. Ладно бы платить большую зарплату, но ведь результатов-то не было 😤 Коренные москвичи вообще работать не хотят, а иногородних надо учить 🎓В итоге с горем пополам наняли двух менеджеров отдела продаж, кое-как пошёл приток клиентов.
2️⃣ Вторая проблема была связана с маркетингом. Мы думали, наивно полагая, что нам бренд, раскрученный в Новосибирске, поможет и в Москве. Как бы не так! 😅 Москвичи нас боялись как огня , потому что мы для них были чужаки 👽Рекламный бюджет был в 3 раза больше, чем в Новосибирске, а нам надо было как-то заявлять о себе в этом большом городе. Мы даже провели там один семинар, но всё дорого и мало выхлопа 💸
3️⃣ Третья проблема — часовой пояс ⏰Думали построить стратегию привлечения клиентов на нашей прекрасной линии консультаций (а у нас действительно очень профессиональные сотрудники там работают 👩💻, влюбляют в себя клиентов — они точно захотят с нами работать). Но не тут-то было 🙅♂️ Наш часовой пояс сильно не подходил им: всё рушилось, как только клиент звонил по нашему времени после 18:00.
4️⃣ Четвёртая проблема — работа с новосибирскими программистами 💻 Мы перевезли одного, как я выше писала. Но у него бывало, что не хватало времени или не было подходящей компетенции, и мы часть задач отдавали в Новосибирск. Тогда ещё не была так распространена удалёнка 🏠, и клиенты очень пугались, что их работы будут выполняться за 3000 км от Москвы. Очень долго мы боролись с этими стереотипами и вроде даже победили 🥊, но периодически опять же мешал наш часовой пояс.
5️⃣ Пятая проблема — мы как высшее руководство мало уделяли времени развитию филиала. Все силы были сосредоточены в Новосибирске, в головной компании, поэтому руки не доходили до Москвы 🙌
Прирост клиентов был не такой быстрый, как хотелось бы 🐢.За два года мы заполучили около 100 клиентов, но не вышли даже на точку безубыточности. А ещё один бонус от работы филиала — мы сделали там очень масштабный проект 🚀, который позволил нам сильно вырасти и в компетенциях, и в масштабах. Всё равно есть огромный плюс!
Вы наверняка захотите спросить: мы что, не работали с этими проблемами? 🤔 Бизнес-план? Был, конечно, но он был построен на гипотезах, которые не оправдались 📉Каждую проблему мы разбирали и чего только не придумывали для их решения: вводили дежурство после 18:00, организовали холодный прозвон московских клиентов из Новосибирска, демпинговали ценами 💲… Но мы себе поставили срок: если филиал не выйдет на хорошую прибыль — закрываем ❌
Мы много предпринимали действий за время работы филиала, но они давали не тот результат, на который мы рассчитывали 😔 Поэтому решили, что если хотим крутых результатов, то надо перевозить компанию и себя в Москву. Но нам не хотелось так делать — мы не хотели покидать Новосибирск ❤️
На текущий момент филиала нет — мы его продали 💰Работаем ли с московскими клиентами? Конечно! Теперь-то удалёнка никого не пугает, и ситуация повернулась наоборот: идут в регионы, так как цена на сопровождение 1С может быть меньше .