2. Дисциплина. Рабочий день с 09:00 до 18:00, однако 19 не всегда сотрудники бывают пунктуальны. На этот случай у нас действует правило: если ты задерживаешься, обязательно предупреди своего непосредственного руководителя вне зависимости от причины. Новички стараются соблюдать это правило, а вот со «старичками» бывают казусы.

По моим наблюдениям, привычка опаздывать по утрам более свойственна молодежи. В качестве причины чаще
всего фигурирует банальное «проспал». Помнится, когда-то мы пытались решить эту проблему в отделе продаж
введением штрафов и увеличением плана по звонкам. Вот только хорошего в этом мало. Объясню: это раньше само
слово «штраф» вызывало у провинившегося страх и попытку все исправить, а сейчас подобная мера наказания
воспринимается… как возможность откупиться.

Если ты позволяешь это одному, то и для других дурной пример может быть заразительным. Здесь следует рассматривать ситуацию глубже. Дисциплина равна ответственности, одним из признаков отсутствия которой являются опоздания. Его причины, которые выявила я:

• несерьезный подход к работе. Сотрудник не придает значения своему поведению, для него это ерунда. В этом случае напомните ему принятые у вас правила, посмотрите на его реакцию;

• отсутствие конкуренции за рабочее место. Нередко сотрудники, не имеющие замены, позволяют себе некоторые вольности, которые фактически свидетельствуют о неуважении к коллегам. Подумайте о причинах зависимости от конкретного сотрудника. Если должность в чем-то уникальна, «вырастите» дублера, но обязательно пересмотрев размер заработной платы и круг обязанностей;

• звездная болезнь. Увы и ах, но часто именно талантливые сотрудники разлагают дисциплину в коллективе. Это недопустимо. Путем бесед постарайтесь спустить «звездуна» с небес на землю.