Эффективность
У нас три года как стоит цель по достижению определенного уровня эффективности. Эффективность мы меряем как отношение маржинальной прибыли к валовой. (Валовая прибыль - это прибыль очищенная от затрат на поставщиков). Показатель мы себе поставили достаточно высокий, но достижимый - 52%. ‼️Если никогда не считали у себя, посчитайте. Этот показатель заставляет ох как над многим задуматься. Для нас это своего рода производительность, хоть мы и не производственное предприятие, но все что мы делаем мы делаем с помощью рук и интеллекта наших сотрудников, а значит можно делать замеры производимого результата за единицу времени.
📚Книга «Цель» Элияху Гордратта хорошо объясняет термин производительность. Если не читали, прямо рекомендую. Так вот, что такое производительность у вас в компании и как ее померить, это очень хороший вопрос. В области ответа на него лежит много эффектов, это и рост выручки, рост прибыли и наведение порядка в процессах и поиск устранения узких мест и многое другое!
Производственные предприятия хорошо понимают термин производительность и понимают как его померить, а вот ситуация с другими отраслями сложнее. Чаще всего я вижу, что предприятия оказывающее услуги или что то перепродающие вообще не задумываются об этом.

🤔Давайте поразмышляем на счет производительности менеджера отдела продаж. Как померить много или мало он продал за месяц? Понятно, что его основная задача это привести новых клиентов с таким то средним чеком, общим оборотом столько то. Но! Я бы посчитала, сколько денег остается после начисления и выплаты ему заработной платы. Какая у него эффективность? 40% или 80%? Можно ли еще больших результатов добиться? Что надо сделать, откройте ексель и посчитайте оборот принесенный одним менеджером минус затраты на поставщика минус заработная плата менеджера отдела продаж. Посмотрите на разультат и сделайте правильные выводы.
✅Второй пример, обучающий центр. У нас есть помещение, какое то оборудование и курсы которые мы читаем. По идее нам надо от длительности курсов посчитать мощность которую предоставляет нам это помещение. Понимая, затраты на оборудование, помещение и заработную плату преподавателей, мы уже можем формировать цену. Т.е. в данном случае, производительность будет или количество курсов в месяц или количество обученных человек в месяц. Логичнее контролировать и анализировать метрику средняя наполненность группы в количестве человек. Недавно просчитывала для знакомой сколько надо иметь постоянных клиентов, для того чтобы ее бассейн окупался. Вывели 700 человек :-). Такая методика позволяет вывести производительность помещения в количестве человек в день, в месяц или в год.
✅В логистике например, эффективность измеряется в скорости обработки заказов, точность комплектации и себестоимости одного заказа. Скорость обработки, по сути дела это,оборачиваемое заказов за месяц, чем больше пройдет через логистический центр заказов тем лучше.
✅В такси вы наблюдали план на водителя, тоже самое, посчитано исходя из затрат на машину, ее содержание и заработную плату водителя. И так далее.
Самое сложное это найти ту самую метрику, контроль которой позволит вам правильно выстроить остальное.
👌Делитесь своими метриками. А если нужна помощь в их поиске обращайтесь, вместе найдем :-)