В начале года это очень важный инструмент не только для команды, но и для вас, как для руководителя.
Вообще, для постановки цели я очень люблю такой инструмент как SMART, ниже подробнее о каждом пункте 👇🏻
🔸Specific (конкретные): цели должны быть четко сформулированы и понятны всем членам команды. Например, вместо «улучшить продажи» лучше сказать «увеличить продажи на 20%».
🔹Measurable (измеримые): необходимо определить, как будет оцениваться достижение цели. Это может быть количественный показатель или качественная оценка.
🔸Achievable (достижимые): цели должны быть реалистичными с учетом имеющихся ресурсов и времени. Важно, чтобы команда могла их достичь.
🔹Relevant (релевантные): цели должны соответствовать общим стратегическим задачам компании и быть значимыми для команды.
🔸Time-bound (ограниченные по времени): установите конкретные сроки выполнения целей, чтобы поддерживать фокус и ответственность.
Приведу пример формулировки цели по методу SMART 👉🏻 Увеличить количество клиентов на 15% в течение следующих шести месяцев, используя новые маркетинговые стратегии
Данный метод достаточно четкий и помогает структурировать мысли для формирования содержания цели, но только SMARTа, как правило, мало, так как ваша команда должна верить в цель, которую будет достигать. Для того чтобы это произошло, должен быть момент вовлеченности. Когда члены вашей команды участвуют в разработке цели, они ее, естественно, лучше понимают и сразу прорабатывают тактику достижения. Они вовлекаются в процесс, и позже они же будут являться основными трансляторами этих изменений. Поверьте, они лучше всех расскажут остальным членам команды зачем вы туда идете и почему так правильно 📈
❌ Какие ошибки могут быть допущены при постановке цели.
1️⃣ Неопределенность или расплывчатость цели.
Постановка слишком общих целей, таких как «повысить продажи» или «улучшить клиентский сервис». Такая цель не дает четкого понимания того, что именно нужно сделать, сложно оценить, создают иллюзию прогресса, когда на самом деле изменений не происходит.
2️⃣Игнорирование доступности ресурсов.
Часто цели ставятся без учета доступных ресурсов, таких как финансы или кадры, что может привести к неоправданным расходам и потере времени. Перед постановкой цели важно провести анализ ресурсов и убедиться в их наличии для достижения поставленной задачи. Писала выше, обсудите всего ли вам хватает для достижения цели.
3️⃣Отсутствие систематической проверки достижения цели, тоже мешает команде.
Если вы не устраиваете периодически подведение итогов, команде кажется цель не важной и не нужной, мотивация достижения теряется.
4️⃣Постановка слишком амбициозных целей.
Если цель слишком высокая, то команда перестает в нее верить и от этого теряет мотивацию, но если вам очень хочется поставить такую цель, договоритесь с командой что результат в 80% вас тоже устроит. Так делает Гугл, мы тоже такую практику периодически используем, но не всегда получается. Есть команды со слишком ответственным лидером, которого не устраивает такой результат.
5️⃣Самая страшная ошибка — это ставить цели не обсуждая с командой.
Такая цель будет восприниматься как спущенная сверху, у команды не будет вовлеченности, а значит цель либо не будет достигнута, либо результат будет не тот, на который вы рассчитывали 🤷🏻♀️
#ис_маркетинг #ис_разборы