Чей клиент?🤪
Философский вопрос.
Как то в Барнауле делала аудит отдела продаж и выявила интересную технологию подбора персонала. В своей отрасли, клиент брал с рынка менеджера отдела продаж с клиентской базой. И когда этот менеджер увольнялся, то уносил свою клиентскую базу с собой. Помню, что меня это очень сильно возмутило.
У нас в компании другая история, мы очень много вкладываемся в маркетинг и отслеживаем каждый Лид, считаем каждого нового клиента и очень расстраиваемся когда клиент по какой то причине уходит.
С другой стороны, мы много работаем со студентами, они у нас вырастают до специалистов высокого уровня. И когда специалист уходит и с собой хочет забрать клиента, это конечно сильно задевает.
⁉️Кто этого клиента привел в компанию?
⁉️А кто специалиста то вырастил?
Я считаю, что так у каждого бизнеса все клиенты, это клиенты бизнеса, а не сотрудников компании.
❓А вы как считаете?