Попустительство - страшный грех руководителя
В управлении много деталий и картинка целиком складывается про подразделение или отдел из разных мелких, мелких частей.
Это и затрудняет внимание руководителей, надо же узреть целиком, что происходит, а потом разобраться с причинами.
Как правило у руководителя много задач и не всегда он успевает подмечать мелкие оплошности подчиненных, и в итоге мы можем получить:
🔴Регулярные опоздания на работу
🔴Все чаще повторяющиеся фразы «и так сойдет»
🔴Жалобу на клиента, это мол он такой не адекватный, а мы все делали правильно
🔴Беспорядок в офисе
🔴Не заполненные учетные системы
🔴Бесконтрольное использование, такого дорогого, рабочего времени
Конечно, делать замечания по всем вышеперечисленным поводам - неприятная задача. И наверное, поэтому руководители не делают этого, а потом не могут справится уже со сложившимися неправильными традициями. Неправильное поведение по прорастает мгновенно, как сорняк.
Последствия таких сорняков приводят к отсутствию управляемости. Сотрудники думают, можно не соблюдать или говорить что попало, ведь все равно никто не заметит и не сделает замечаний. Далее хуже, исполнительская дисциплина падает до нуля и руководитель ничего не может добиться. Начинает спрашивать, а все сотрудники обижаются, и думают что это вдруг с ним, раньше он этого не замечал, руководитель поменял поведение, значит мне пора «валить».
Второй не приятный момент - отражение попустительства на работе с клиентами. Недоделанные задачи, отсутствие результата, затягивание сроков, кому это понравится? Клиенты тоже начинают уходить.
✅Обращайте внимание на мелочи, делайте замечания сотрудникам, объясняйте как правильно. Даже если у вас нет времени, это важно! Остановитесь, закончите планерку/совещание/встречу позовите к себе сотрудника, который нарушил правила и объясните, что ждете от него другого поведения. Тогда все будут понимать, что вам не все равно, что вы все видите и замечаете, и не допустите халатного отношения ко всему: коллегам, клиентам, офису и т.д.
Иначе, вы запустите это колесо попустительства и будет поздно.
Post #273
704
- 🔥 11
- 👍 9