Как сделать так, чтобы компания была саморазвивающейся?

Вообще, возможно ли это? Многие предприниматели хотят прийти к такому идеальному состоянию компании, когда она уже сама развивается и не нужно усилий собственника для этого. На мой взгляд, это утопия. Само по себе это делаться не будет. Да, и если подумать, все действия, которые происходят в этом мире, вызваны кем-то! Само по себе ничего не происходит. В бизнесе точно.

Все изменения процессов, открытие новых видов деятельности, создание предприятий и т.д. За всем этим стоят конкретные личности - лидеры. Скажу даже больше, пока собственник чего-то хочет от своего бизнеса и предъявляет к нему свои требования, тогда бизнес и развивается. Как только собственник потерял интерес, бизнес начнет угасать.

Все время быть зачинщиком тяжело, особенно если компания большая, такая как у нас более 300 человек. Просто один ты будешь генерировать меньше изменений, чем необходимо. Поэтому нужны единомышленники, такие же активисты, как и лидер. Я уже как-то писала, что умение строить команды людей, тех, которым не все равно, которые с собственником заодно - это, наверное, один из важных навыков успешного бизнесмена.

✅Но есть нюанс. Во-первых, надо вызвать эту активность. Для этого многое надо делать, и мой любимый инструмент стратегическая сессия, и проведение регулярных собраний, где вы обсуждаете разные показатели и учите читать цифры, и делать выводы, и многое другое.

✅Второе - необходимо не «задушить» инициативу на корню. Вот это самое сложное, и я много раз видела, как это происходит. И в итоге тот, кто был активным, становится пассивным. Выслушивайте все идеи, даже самые бредовые. Выбирайте самые действенные и давайте задание их внедрять. А что не взяли, расскажите почему или отправьте на доработку.

✅ В-третьих, дайте реализовать идею тому, кто принес, даже если это был рядовой исполнитель. Как говорится, инициатива наказуема :-).

✅В-четвертых, создайте такую атмосферу доверия и уважения в своей коллективе, чтобы никто не боялся эту инициативу проявлять. Можно сделать анонимный сбор через обычные ящики, куда что-то можно написать. Самое главное в работе с такой анонимной активностью - это ее публичность. Да, да, анонимно, но публично! Я имею в виду, что у вас должна сложиться регулярная процедура. Вы читаете все, что вам написали, а потом на каком-то общем ресурсе, например корпоративном портале, публикуете новость, которая посвящена этому инструменту. Что в новости: сколько пришло, каких инициатив, что взяли в работу, что отложили на будущее, а что делать не будете с указанием причины.

Когда применяешь такой инструмент, люди чувствуют свою сопричастность и с удовольствием помогают вам совершенствовать процессы, улучшать гигиеническое факторы на работе и многое другое.

Так нам в наш ящик с ОСой, так мы назвали ящик для анонимной обратной связи, регулярно принимали обращения отремонтировать туалет на этаже. Сначала мы посчитали, что это дорого, на этаже есть соседи, и они не собираются скидываться с нами. Потом мы не думали, что наш туалет ужасный, все в рамках достойного. В итоге решились спустя много лет отремонтировать сначала один санузел, потом второй, потом третий. Хотя на этих этажах у нас не 100% площадей. Сейчас сотрудники благодарны, так как комфортно, современно и удобно. Теперь мы шутим: театр начинается с вешалки, а офис - с туалета.

Постепенно команда Руководителей наполнилась инициативой, и теперь можно сказать, что маленькую толику идей генерируют собственники, все остальное, что происходит у нас - это работа команды.

Доверяйте своим людям, разрешайте эксперименты (под присмотром) и тогда вы получите сплоченную команду, хорошие результаты и лояльных людей!


Заметки коммерческого директора - продажи, управление, маркетинг