Хвалить или нет?

Похвала один из действенных способов мотивации сотрудников, но некоторые работодатели считают, что ни в коем случае нельзя этого делать, мол сотрудник зазнается и перестанет выполнять свою работу.
В противовес могу сказать вам, что все наоборот. Чтобы вырастить «корону» сотруднику надо по мимо похвалы и еще кое что делать.
У нас в компании вообще долгое время было не принято хвалить, мы просто говорили спасибо, за то что сделал качественно и в срок, за то что клиент доволен - значит все молодцы. Только лет 10 назад, мы осознали, на сколько важно увидеть успехи сотрудника и отметить это. Прежде всего, хвалим за успехи. Успехи связанные не просто с выполнением каждый день своих обязанностей, а успехи связанные с достижением лучших результатов. Это важно!
✅За что еще можно хвалить? ✅За геройский поступок,
✅за разрешение сложной жалобы у клиента,
✅за победу в важных для компании переговорах,
✅за заключение сделки «века».
Все эти «за» надо быстро отследить, для этого нужны инструменты.
📌Самый простой это обратная связь - ежемесячное общение с сотрудником тет-а-тет и обсуждение его результатов. Попросите его рассказать о своих успехах, поймите сколько он сделал ради этого и тогда уже похвалите, если он заслужил. Если не за что хвалить, не хвалите, здесь тоже надо знать меру.
📌Второй инструмент - это открытая доска почета или эффективности, которая может состоять из разных показателей или критериев. Заполнение ее надо делать в длительной перспективе, например, год. Те кто, согласно этой доске, добился больших результатов, могут быть награждены на годовом собрании. Это будет прилюдная похвала - она «цениться» сотрудниками больше.
📌Третий инструмент - подарок, или совместная отметка достигнутого результата. Это не обязательно должно быть действие связанной с выпивкой. Можно заказать торт или подарить мерч. Такая похвала, конечно больше подходит для команд и направлена на признание победы каждого члена команды.
Вот мы с вами и подобрались к вопросу - когда хвалить. Получается, что если есть за что то каждый месяц, а можно еще и каждый год. Если введете квартальные собрания, то можно формировать разные рейтинги и хвалить ежеквартально. А вообще, лучше это делать тогда когда, как в русской пословице - «Ложка дорога к обеду». Хвалите тогда, когда произошло знаковое событие.
Хвалить надо так, чтобы у человека за спиной распустились крылья. Подберите факты и сделайте акцент на них.

Какие слова найти? Можно петь дифирамбы, а можно коротко и по делу. Я люблю второе, никогда не восхищаюсь, а именно подчеркиваю позитивные моменты.
Например:
✔️Ты молодец, сделал все в срок, да еще предусмотрел вот этот риск. Хвалю!
✔️Я могу на тебя положиться, ты всегда знаешь, что надо делать и не ждешь, когда я поставлю тебе задачу.
✔️Твои успешно выполненные задачи, сильно продвинули нас вперед! Спасибо тебе!
✔️Мне нравится как ты берешься за задачи, с энтузиазмом и все четко!

Хвалите сотрудников, но не прехваливайте и это вернется к вам сторицей.