Конкуренты

Большинство бизнесов работают в высококонкурентной среде, не всем удается найти свой голубой океан.
Кто они конкуренты? Мешают или вдохновляют.
Некоторые скажут, конечно мешают, они вечно демпингуют, уводят клиентов или сотрудников. Другие скажут, да нет все хорошо, пусть будут.
Я тоже бешусь от демпинга, от влезание в тендеры, от поливания грязью нашей репутации, но считаю, что конкуренты дают отличный пинок под зад. Без них было бы скучно, эти пинки под зад своего рода запуск машины самосовершенствования. Ведь когда вы проигрываете сделку, то вам очень хочется знать почему. А это ключевой вопрос, ответ на который помогает вам понять, что еще можно улучшить. Некоторые компании даже вводят специальное действие в работу РОПа. Он должен позвонить клиенту, сделку которого проиграли и выяснить почему. Клиент чаще всего рассказывает, ведь ему терять уже нечего, он уже выбрал своего поставщика, да и РОПу больше расскажут, чем МОПу. Далее, полученную информацию, надо правильно обработать, сделать выводы и возможно стартовать новые проекты по улучшению себя.
✅ Второй аспект присутствия конкурентов, помогает нам не стоять на месте. Ведь тот кто на шаг впереди, гораздо сильнее. Самое сложное придумать такие шаги, которые тяжело копировать. Для этого надо изучать своего потребителя, его потребности и поведение. Есть такое маркетинговый инструмент - Маркетинг во время прогулки. Необходимо выбрать любого клиента, и съездить к нему в гости, пообщаться, расспросить его о том как ему работается с вами и чтобы вы -как компания могли добавить в свою деятельность, чтобы ему - клиенту еще лучше работалось с вами. Не все конечно рассказывают, но из десяти один откликнется на ваш запрос и даст вам пищу для размышления. Уже хорошо.
✅ Еще одна вещь, которую надо воспитывать в своей компании - это отношение к конкурентам. У нас в компании ходит такая поговорка « О конкурентах или хорошо или ничего». Поэтому когда менеджера спрашивают, а что можете сказать о такой то компании, они честно отвечают, что не могут о них судить, так как не знают как они работают. Конечно, проще всего сказать, что то нелицеприятное о конкуренте, но какой имидж такими словами вы о себе сформируете? Поэтому я учу своих менеджеров не давать негативных суждений, только нейтральные, даже если менеджер конкурента увел у него сделку.

Используете полученную информацию о работе конкурентов себе во благо, анализируйте их сильные стороны и продумывайте свои шаги развития, которые позволят вам быть лучше!