Я уже звонил, не дозвонился…

На собеседованиях для должности менеджера отдела продаж мы проводим захватывающий кейс, где соискатели должны справиться с холодным звонком и продать наш продукт. Но перед этим им предстоит пройти через секретаря, чтобы добраться до своего целевого контакта - бухгалтера.
Каждый соискатель использует свои методы, чтобы пройти секретаря, но я отрицаю любые формы обмана. Например, фразы вроде:
✅ «Я уже звонил»
✅ «Она ждет мой звонок»
✅ «Мы разговаривали, звонок разорвался»
и тому подобное.

Почему я так не люблю вранье? Представьте, как клиент отреагирует, услышав такую фразу? Ведь он ни с кем не разговаривал и не ожидал никакого звонка. В конечном счете, установление контакта - это создание "мостика доверия" между продавцом и клиентом. Можно ли строить доверие на основе обмана?
Продавцы, использующие такие подходы, сами себе мешают. Поэтому мы учим наших сотрудников использовать другие методы для установления контакта с клиентом - более этичные и направленные на сотрудничество.
Есть разные способы, которые позволяют пройти секретаря. Если вы хотите узнать их, поставьте сердечко, и я расскажу вам об этом!