Психологический контракт

«Неявная система взаимных ожиданий и представлений между работником и работодателем. Термин используется при анализе трудовых отношений или при обосновании реакции работника на организационные изменения». Определение взяла из Википедии.
В том то и дело, что это неявное действие. Да формально оно присходит устно, мы договариваемся со своим сотрудником о том, что принято и не принято у нас в компании. Это не формальная должностная инструкция, это на мой взгляд, более широкое понятие больше подходящее под понимание корпоративной культуры.
Задача психологического контракта проговорить то, что не написано в должностной инструкции, то что остается между строк. Если у вас вообще нет должностной инструкции, тогда это действие - заключение психологического контракта обязательно должно присутствовать между вами и новым сотрудником. Да и не обязательно с новыми, со «старенькими» при определенных изменениях контракт тоже надо перезаключать.
📌Когда необходимо заключать психологический контракт? При приеме на работу и при глобальных изменениях.
📌Кто должен заключать психологический контракт? Руководитель и подчиненный.
📌Эта действие групповое или индивидуальное? Чаще индивидуальное, но если это системное изменение то можно собрать группу людей и проговорить с ними.
📌Что говорить или обсуждать при заключении психологического контракта?Обычно, я так и говорю, сейчас мы с тобой заключим психологический контракт. Обсудим, что можно делать у нас в компании, а что категорически запрещено. Само слово контракт имеет волшебное действие - несет ответственность и серьезность намерений. Сотрудник понимает, что это не просто беседа, а наш договор по «понятиям».
Обсуждать вы можете все что угодно, например:
✅ в нашей компании принято всех называть на ты. Ты можешь конечно, к людям намного старше обращаться на Вы, но если к таковым будешь обращаться на ты, это тебе не повредит.
✅У нас нет наказаний и системы штрафов, но в тоже время мы понимаем, что рабочий день начинается в 9 и до 18-00. Если ты не можешь прийти на работу во время, предупреди своего руководителя об этом, какая бы причина не была.
✅Выделенный обед? Это не про нас, ты можешь потратить час на еду, когда хочешь, но! Договорись с коллегами, так как всегда в отделе продаж должны быть люди, чтобы было с кем пообщаться клиенту.
✅Ты видишь, что твое рабочее место недоукомплектовано чем то важным для тебя? Скажи об этом руководителю, он подскажет, что сделать.
✅Ты думаешь уволится, пожалуйста сообщи нам заранее, а не тогда когда ты выбрал себе другую работу. Будь честен с нами и мы будем честны с тобой.
✅Содержи свое рабочее место в порядке, на забывай что ты работаешь в окружении людей и им приятнее когда в офисе чисто.

Лучше заранее подготовиться и определить для себя значимые вещи, сделать для себя памятку.
Возможно, сотрудник будет задавать вопросы, чтобы прояснить некоторые вещи, это нормально, я бы даже сказала так лучше, значит у него происходит осмысление и он примеряет ситуации на себя. Не бойтесь этого и отвечайте честно как есть.

Умоляю вас, не заключайте психологических контрактов по почте или в мессенджер. Это действие должно происходить очно, в крайнем случае Zoom или skype вам в помощь. Проговорили, увидели реакцию в глазах, получили согласие со всем что услышали, значит контракт заключили.