Как вылезти из операционки

Это сейчас самый популярный вопрос от предпринимателей у меня на консультациях . Действительно, сама через это проходила, путь не простой и длинный. И самое сложное, что он связан с собственным осознанием. Осознание того, что оперативка тебя засосала как болото и тебе надо выбраться, иначе бизнес пойдет под откос.
Конечно, когда ты целый день тушишь пожары, решаешь какие то проблемы, носишься по клиентам или поставщикам, ты чувствуешь себя супер героем, нужным всем и могущим многое, как отказаться от плаща супер героя?
Но в какой то момент у супер героя кончается батарейка и кто то просто бросает все и идет работать на «дяденьку», а кто то ищет ответ на вопрос «а как можно по другому»?
По другому можно, точно проверено на собственном опыте. Как по другому - решать вам. Сначала определите для себя в чем ваш кайф? Всегда носится и казаться супер активным и эффективным? Понимать, что зависит все только от вас? Ваш бизнес - это только ваше дело и ваши действия, других быть там не должно?
Или кайф в том, что ваш бизнес может расти и проносить больший доход. Кайф в том, как прирастает ваша команда и люди в ней раскрываются, становятся самостоятельными. И вы понимаете, что будучи в отпуске, ничего не разрушиться, ничего не сгорит, работа будет делаться, клиенты будут довольны, деньги будут поступать на расчетный счет.
Я лично за второй вариант, меня греет мысль о больших командах, зрелых и самостоятельных, о том, что мой бизнес будет жить и после меня.
Перейти на уровень, когда вы занимаетесь стратегией, а ваши руководители операционной деятельности, можно только организовав грамотную органичную организационную структуру. ✅Сначала определите, как ваша компания будет выглядеть лет через 5, потом родится организационная структура. Не можете придумать сами, наймите консультанта, который вам поможет определить цель и для воплощение этой цели структуру. Структура помогает определить многое:
🔵Отделы/подразделения
🔵Цели отделов
🔵Функции отделов
🔵Роли внутри отдела
🔵Какие люди там должны работать
🔵Какой должен быть руководитель
🔵Какие задачи и цели будут у руководителя
🔵Определили структуру, необходимо двигаться к ее реализации.
✅Теперь, надо подумать кто их ваших людей, на какую роль способен. Если не находятся руководители, прикиньте кто может ими стать и сколько вы без них протяните. Подсказка, один руководитель может вытянуть 7-9 человек. Поэтому если у вас в компании всего столько человек, пока вы со всеми ролями руководителей справитесь, но надо готовить кадры.
Люди это самое сложное и самое важное в бизнесе. Рост одного руководителя занимает годы, но выросший в компании, он «свой», больше понимает и вы больше ему доверяете. Я за то, чтобы руководители выпростали внутри компании.
✅Когда по людям более или менее понятно, займитесь процессами. Процессы это основа любого бизнеса. Когда они определены, понятно где начало и конец, ответственные, сроки и что они должны делать, тогда нет хаоса, и вы можете предоставлять одинаково качественный товар или услугу своим клиентам. К стати, процессы должны налаживать руководители. У каждого процесса определите критерии результата - как вы понимаете, что процесс работает с необходимым результатом. Это понимание можно положить в основу KPI для руководителя. Определив критерии результата работы отдела, вы формируете оценку управления руководителем. Что это могут быть за показатели:
🔵Оценка качества услуг или товара покупателем
🔵Уровень текучести кадров
🔵Эффективность сотрудников - сколько в единицу времени они продают или оказывают услуг
🔵Финансовые показатели - маржинальная прибыль или валовая.
Процессы в порядок привели, людей по местам расставили, вот вы и подготовились к выходу из операционной деятельности. Теперь вы можете заняться стратегией.