В продолжение предыдущего поста хочу поделиться одной из наших разработок.

❗️Возьмем, пожалуй, самый популярный сегодня инструмент на базе ИИ — транскрибацию звонков.

Представьте себя руководителем отдела продаж из пяти человек. Каждый менеджер делает в среднем 40 звонков в день. Получается около 200 разговоров ежедневно.

⁉️Даже если каждый звонок уже переведен в текст, возникает вопрос: кто все это будет читать?

Поэтому сама по себе транскрибация не решает проблему. Она лишь превращает аудио в текст. А руководителю еще нужно найти время, чтобы разобраться, где менеджер потерял клиента, где не выявил потребность, где не отработал возражение и где упустил возможность продажи.

Та же история и с CoPilot в Битрикс24. Многие считают, что он должен стать помощником менеджера, но на практике менеджеры редко читают его рекомендации. Они им не доверяют или просто не успевают использовать их в работе.

✅ на мой взгляд, РОПу нужен не транскрибатор. Ему нужен помощник, который сам найдет плохо отработанные обращения клиентов, покажет проблемные звонки и позволит моментально вмешаться, пока ситуация не превратилась в потерянную сделку.

❗️Именно поэтому мы объединили несколько инструментов: транскрибацию, оценку качества звонка и аналитику в единый отчет для руководителя отдела продаж.

✅Вместо сотен страниц текста РОП получает понятную картину дня: какие звонки требуют внимания, какие ошибки повторяются у менеджеров и где прямо сейчас теряется конверсия.

ИИ должен экономить время руководителя, а не создавать ему новую работу.

Если вам тоже кажется, что ИИ должен помогать управлять продажами, а не просто создавать красивые отчеты, — напишите мне в личные сообщения. Покажу, как работает этот инструмент на реальных звонках и что он позволяет увидеть руководителю уже в первый день.