🔍 Есть два сту… типа кастдев-интервью

Разбираемся, как правильно общаться с клиентами, чтобы получать полезные инсайты.

1️⃣ Проблемное интервью

Цель — понять, есть ли проблема и насколько она важна.

💬 Что спрашивать?

— Кто ваш клиент?

— С какими задачами и проблемами сталкивается?

— Как решает их сейчас?

— Готов ли платить за решение (не за ваш продукт, а за решение в целом)?

⚡ Главное правило: Не продаём! Слушаем клиента, говорим о его опыте, а не о своём продукте.

2️⃣ Решенческое интервью

Цель — понять, готов ли клиент купить продукт и что нужно доработать.

💬 Что спрашивать?

— Какие проблемы решает продукт?

— Как и когда его будут использовать?

— Какие функции важны?

— Какая цена будет приемлемой?

— Чем сейчас пользуются

⚡ Здесь уже можно говорить о продукте и продавать решение.

Про кастдев (и в целом на близкие мне темы) еще хорошо пишет Вадим Глазков в своем канале — вот, например, его пост про связь Customer Development с JTBD.

🔜 В следующих включениях поделюсь конкретными вопросами для каждого типа интервью, а в комментариях можете поделиться теми, которые задаете вы.