Для специалистов: каждый раз сталкиваясь в работе с любым фактом о клиенте, нам кажется, что мы узнаём о нём что-то важное и новое. Это даёт нам больше понимания контекста ситуации клиента.
Но можем ли мы сполна ощутить как выглядит опыт клиента изнутри? Как попробовать увидеть шире и глубже этот контекст?
Приглашаем вас на лекцию про кино: Как через просмотр кино развивать эмпатию, чтобы видеть шире контекст жизни клиента.
Обсудим, как кино может помочь не только расширить видение контекста, получить новый взгляд, оптику. Но и приблизится к пониманию опыта, который прожил или проживает клиент, чтобы попробовать понять, что он на самом деле может чувствовать.
И как это влияет на важные навыки в работе с клиентами: эмпатию, валидацию, сострадание.
Информация про лекцию: https://docpsyclub.ru/lecture_26
Лекция сегодня 17 сентября в 16:00. Будет доступна в записи.
Подборку приготовила ведущая нашего киноклуба «Точка выбора» Наташа Соболева
🤩ДокПсиФест | ДокПсиЖурнал
🤩Колпак свистит | ДокПсиПро