Горестный стон несется со всех сторон. Последние лет 30 точно. Люди перестали работать. Еще недавно, в прошлом веке, а в некоторых странах и в этом, в моде был страх. Давайте запугаем, давайте лишим чего-нибудь. Работы, премии, рабочего места. В крупной западной консалтинговой компании ставили на несколько столов и стульев меньше, чем количество сотрудников в комнате. Зачем? Чтобы опоздавшие стояли. Хорошая практика? Не уверен, да она уже и не работает. Конечно, остаются депрессивные регионы, моногорода и отрасли с жесткой конкуренцией за рабочие места. Там страх еще живет. Но их все меньше, и все меньше страха чего-то лишиться.

Дальше пытались стимулировать поощрениями. В широком спектре: от денег до хвалить. Выяснилась забавная вещь. И того, и другого может хватать. Даже хуже, и к тому, и к другому можно приучить так, что потом, при нехватке, вызвать очень резкую реакцию, до расставания. Возникли, понятно, KPI, возникло дикое в прошлом веке понятие «поддержка сотрудника», эпично развился коучинг. Однако не помогло. Как за кнут, так и за пряник люди долго не работали. Даже хуже, есть коллеги, отмечающие большую эффективность кнута. Он де и дешевле, и толку больше. Мол, человек потерять доход боится все время, а радуется его приобретению небольшой отрезок времени. Ну не знаю.

Дальше, в попытках повысить производительность труда, сотрудников начали вовлекать в процесс управления. Логика понятная: иди сам заставь работать себя и того парня. Чтобы сотрудник, не дай Бог, не задал резонный вопрос: «А где моя менеджерская зарплата?», стали улучшать условия труда. Вот тебе гибкий график, вот бесплатный кофе, вот пуфик. Посмотри, ты по условиям пребывания в офисе ну прямо как менеджер! А, да, еще гибкие методологии, чтобы каждый чувствовал вклад в продукт. И холократия, как венец этой темы. Достигнут ли результат? Увы, нет. Выяснилось, что быть менеджерами, в смысле квалифицированно управлять людьми могут от силы 2-7% (по разным данным). Остальных это тупо напрягает. Они демотивируются, отмораживаются и перестают работать.

Еще пытались вообще исключить сотрудника. Мол де сейчас появится чудо автоматизации, цифровизации, ИИзации, и все. Баста, карапузики. И как сладко это звучало! Миллионы таксистов потеряют работу. Сотни тысяч дизайнеров и копирайтеров выброшены на улицу. И невдомек кликушам было про феномен 1С. Знаете такой? Это когда вы автоматизируете бухгалтерию, чтобы вроде сократить количество бухгалтеров. А в итоге их становится в два раза больше плюс добавляются разработчики и сисадимны. Вот ровно так же получается и с прочим. Попробуй внедри ChatGPT и ты убедишься, что твой ФОТ вырос, и сложность операции возросла. Такая она, плата за прогресс.

Что осталось из вариантов? А только одно: выстраивание человеческих отношений с сотрудником, который близок тебе по ценностям. Отсюда все возрастающая роль рекрутинга, уже как институции, прямо влияющей на бизнес-показатели через эффективность своей деятельности. Отсюда пляски вокруг эмоционального интеллекта, как умения быть на равных и понимать в рабочей обстановке (и за ее пределами тоже неплохо бы). И, что интересно, вся менеджерская мысль пришла к простому выводу. Все, что движет нас и наших сотрудников называется справедливость и доверие. Эти два ощущения, встроенные в культурный код организации, дают тот самый необходимый прирост производительности труда. Выше, чем давал кнут.