Расскажу очередную историю. Приходит ко мне основатель креативного агентства, 50 сотрудников. Говорит - хочу взять отпуск, уехать куда-нибудь. Устал, надо перезагрузиться как-то. Я ему - отличная идея, конечно, езжай. Он смотрит на меня и выдает - ну я не уехать надолго, компания без меня развалится же. Спрашиваю - а что именно развалится? Он начинает перечислять: я же утверждаю все решения по продукту, я общаюсь с ключевыми клиентами лично, я решаю конфликты между отделами, я принимаю людей на работу, я проверяю финансы каждую неделю. Я, я, я. Короче, без него компания - это пустая декорация, а он единственный, кто там реально что-то делает и решает. Остальные 50 человек, видимо, просто для массовки ходят в офис.
 
Я ему говорю - знаешь, а давай проведем эксперимент? Поедешь на три месяца, посмотрим что конкретно сломается. Он прямо бледнеет на глазах. Нет, это же безумие полное. Клиенты уйдут к конкурентам, люди разбегутся, проекты встанут. Я ему - ну так может дашь компании возможность проявить себя? Долго уговаривал, в общем. В итоге согласился, но с обязательным условием - два месяца на подготовку перед отъездом. Садимся, допиливаем процессы. Смотрим детально, что ключевые люди делают каждый день, каждую неделю. Для каждой критичной задачи находим человека в команде, который будет ее выполнять, если основной исполнитель отморозится. Ну и, натурально, передаем принятие решений. Решения по продукту – Васе, он курс про продакт менеджементу в Отусе закончил. Ключевые клиенты – Полине, она обаятельная и дерзкая. Конфликты между отделами – Семену, он самый мудрый и флегматичный. Финансы – тоже Семену, чтобы не простаивал. И так далее по списку.
 
Но самое главное, что мы сделали - выстроили горизонтальные связи между отделами напрямую. Потому что проблема была не в том, что основатель все решает лично. Проблема была в том, что абсолютно все коммуникации в компании идут через него как через единственный центр. Продакту нужно что-то от разработки - идет к основателю с запросом. Основатель идет к CTO, передает. Коммерции нужна поддержка клиента - идут к основателю. Он идет к руководителю саппорта. Основатель - центральный хаб для всех коммуникаций. Великий и могучий утес, с ногой на небе. Первые две недели, конечно, хаос полный - люди совершенно не привыкли, звонят основателю - а как нам договориться между собой? Он отвечает твердо - договоритесь сами как взрослые люди,  меня же скоро не будет. В хорошем смысле.
 
Уехал в итоге. Провожали, порвали два баяна. Возвращается он через три месяца. Встречаемся, спрашиваю - ну как, что там? Он говорит задумчиво: знаешь, компания без меня не развалилась. Она стала работать заметно лучше, чем раньше. Решения принимаются быстрее, потому что не надо ждать милостевого апрува от меня. Отделы научились договариваться между собой без арбитра сверху. Люди выросли - им дали реальную ответственность, а они ее раз, и взяли. Проектов за три месяца закрыли даже чуть больше. И знаешь, что самое странное для меня? Я понял четко, что я им совершенно не нужен. Даже где-то вреден. Потому что я силен в стратегии, в поиске направлений развития. А все текущие дела они прекрасно тянут и без меня. Честно говоря, я бы им даже мешал.
 
Вот такой забавный эксперимент. Отпуск основателя на долгий срок оказался не риском, но возможностью. Возможностью для команды стать значительно сильнее, выстроить прямые коммуникации горизонтальные, научиться работать автономно и принимать решения. Конечно, это не произойдет само по себе магически. Если просто взять билет и уехать завтра без подготовки - да, скорее всего развалится. Надо готовить систематически. Делегировать, выстраивать, отпускать понемногу. Не вжух и вышел из операционки. Как это советывал один одиозный чудак. Нет, планово и спокойно. А потом спокойно же уехать. И главное - не звонить каждый день проверять. Потому что если вы звоните постоянно - вы на самом деле не уехали никуда. Вы просто работаете удаленно из другой локации. А компания так и не научится жить без вас по-настоящему.