Консалтингом я занимаюсь редко. Не мое это как-то, не люблю. Но вот были три случая, которые врезались в память надолго. В первом знакомый позвал посмотреть на свою компанию. Человек тридцать, неплохой продукт, клиенты есть. Говорит: не понимаю, что не так, народ вроде квалифицированный, а работают спустя рукава. Вот, думаю, давай внедрим геймификацию, или бонусную схему какую. Прихожу, смотрю, изучаю. Директор каждое утро собирает планерку, где каждый отчитывается, что будет делать сегодня. Потом в обед проверяет, как идут дела. Вечером - разбор полетов. Ни одно письмо клиенту не уходит без согласования. Ни одно решение - без его одобрения. Люди сидят, смотрят в мониторы, делают вид, что заняты. На самом деле просто ждут, когда им скажут, что делать. А он, директор, удивлялся, почему команда безынициативная. И правда, непонятно.

Это я про мотивацию хотел поговорить. Она не работает, когда есть демотивация. Это как пытаться наполнить ведро водой, не заметив, что в нем дыра. Лей сколько хочешь - толку ноль. Бывает, наблюдаю, как директора тратят силы на придумывание мотивационных схем, корпоративных ценностей, каких-то тех же геймификаций. Вешают на стену миссию компании, зовут коучей. А потом страдают: ничего не работает, люди как были равнодушными, так и остались. Потому что не замечают того, что убивает любое желание работать. Вот у того знакомого выше микроменеджмент был в каждом движении. Наняли человека, вроде как доверяете ему. А потом начинается контроль на каждом шагу. Человек чувствует себя не специалистом, а школьником под надзором. У него нет пространства для решений, для инициативы. Он просто исполнитель приказов, винтик по команде. Крутые люди в такой атмосфере долго не задерживаются, понимаете? Остаются те, кому комфортно не думать. А потом вот такой запрос на консалтинг: команда безынициативная, сами ничего не делают. Ну еще бы. Вы же их этому и научили.

Или вот еще история. Компания, где проблема была в несправедливости. Один человек пашет, закрывает проекты, клиентов тащит. Другой отсиживается, в курилку бегает, на созвонах молчит. А получают одинаково. Или еще веселее - тот, кто отсиживается, получает больше, потому что понравился директору или умеет красиво презентовать чужие результаты. А люди же не слепые, они все видят. И молча делают вывод: зачем стараться, если результат не оценят? Постепенно хорошие специалисты скатываются до уровня середнячков. Просто потому что невыгодно бросать уголек в топку, когда тепло достается соседу.

А третья компания вообще была в хаосе. Нет процессов, нет ясности, нет предсказуемости. Сегодня приоритет один, завтра другой, послезавтра вообще непонятно что важно. Стратегия меняется каждый квартал, а чаще - просто неизвестна никому. Сотрудник не понимает, куда движется компания, зачем он делает свою работу, что от него ждут. Он в вечной тревоге от неопределенности. Знаете, что делают люди в такой ситуации? Они начинают работать не на результат, а на показатель занятости. Главное - выглядеть загруженным, морщить лоб на совещаниях, сидеть допоздна. А по факту - ничего не производить, потому что непонятно, что производить надо.

Так вот, что я думаю по этому поводу. На самом деле никакая геймификация не поможет, если ты душишь инициативу контролем. Никакие бонусы не сработают, если несправедливо распределяешь признание. Никакие корпоративные ценности на стене не спасут, если в компании хаос. Может, стоит просто поговорить с людьми? Спросить: что тебя бесит, что демотивирует? И начать убирать это, по одному пункту. Делегируй больше. Вознаграждай по результатам. Наведи порядок с вектором движения. Вот тогда и появится мотивация, сама собой.

Помните, у Стругацких в «Понедельник начинается в субботу» было парадоксальное определение счастья: «Счастье есть отсутствие несчастья». Так же и мотивация - есть отсутствие демотивации. Только вот директорам оно скучно. Им интереснее про геймификацию, или какую иную BANI, VUCA, SHIVA, TACI и прочую бесовщину. Красивее звучит, значительно.