Чем нужно заниматься в кризис? Рецепт очень простой.
Во-первых, сокращать затраты.
Я как-то работал в одном месте, где технический директор при утилизации компьютеров бережно доставал дисководы и разную периферию, и бережно их складывал в ящики. В этом не было никакого практического смысла. Просто технический директор с этой компанией прошел такие сложные времена, что экономил и выгадывал автоматически. То же и с зарплатами. Сотрудники часто жалуются, мол, компания — жмот. Говорят, что галеры. На самом деле компания опытная, разумная. Пусть это и совсем иначе видится в найме.
Во-вторых, надо качать продажи.
Когда рынок растет — продавать не сложно. Можно позволять себе разные неоптимальности: от низкой конверсии до раздувания бонусов. В кризисе хорошо бы посмотреть на цифры, на метрики. Убедиться, что их мало, их значения недостоверны. Это открытие станет первым шагом на пути развития продаж. Следующим шагом в кризис испаряется легенда о том, что продажи можно построить механистически. Через регламенты, скрипты и автоматизацию. Выясняется, что продажи — это люди. И вот тут начинается самое интересное.
Третье, что нужно делать, — это искать новые источники заработка.
Да, сложно. Очень сложно одновременно сокращать людей и с оставшимися запускать новые проекты. Приходится умещать в голове антагонистичные мотивы, противоположную веру. Понятно, что все это можно продать команде как «кризис создает новые возможности». Это чрезвычайно эмоционально сложно: сочетать выживание и развитие.
И главное. В кризис твоя задача, предприниматель или директор, излучать оптимизм и веру в доброе будущее. Как бы тебе ни было сложно. Никто не должен видеть дребезга в твоем поведении. Твоя команда, твои люди должны понимать, что их ведет сильный и неустрашимый лидер. Плакаться можно. Но дома и в подушку. И недолго. Потому что все остальное время надо делать указанное выше.