Нашему образованию не хватает уважения. К ученикам, к студентам, к родителям. Не профессионализма педагогов и толпы экспертов, не оснащенных лабораторий и красивых помещений, не квалифицированных менеджеров и даже денег. Да нормально там все с деньгами, если посчитать. Не хватает уважения к тем, ради кого все эти лаборатории, менеджеры и прочее. Наше образование прочно уверено в том, что «вас тут много, а я одна». Как это было? Звонок для учителя! Все вздрогнули? Во-во.

Конечно, кто платит, тот и заказывает музыку. По пути в социализм школа стала бесплатной, высшее и среднее профессионально образование 70% населения как-то тоже достается даром. Ну что значит даром? Конечно, это наши деньги. Только влиять на их распределение и эффективность использования удается с трудом. Значит и не очень наши, верно? А раз так, то это кто-то нам оплачивает обучение в течение почти всей жизни. И мы психологически не можем требовать повышенного сервиса, если нам все достается на халяву.

С другой стороны, функционеры и вся система образования понимает, кто платит. И кого надо удовлетворять в первую очередь. Кому предоставлять длиннющие отчеты, а кого мариновать в душных актовых залах на скучных днях открытых дверей. И получается, что цифры на бумаге важнее реальных успехов и удовлетворенности тех, кто обучается. И это абсолютно логично. Тебе дали сотню миллионов, ты взял за это обязательство войти в рейтинг. Причем тут студенты? Ты в рейтинги входишь.

И все это понимают. И что надо сокращать государственное финансирование, делать его более таргетированным. И что надо как-то формировать убеждение, что надо платить за образование. Ну как с медициной это делали, помните? ОМС и ДМС. И что другого нет пути, кроме как изменить заказчика образования. Но это глобальные изменения, они закончатся не скоро. А сейчас, тактически, очень не хватает уважения. К ученикам, студентам, родителям. Очень не хватает.

Это был пост про культуру, которая важнее стратегии и тактики. Вы скажете, мол, все это в пользу бедных. Вы напишете, скажем, что так не бывает. А вот бывает. Вспомните те же МФЦ. Как-то получилось же создать уникальный по своему качеству сервис? Кто-то же смог заставить или убедить кучу людей быть внимательными и вежливыми? Значит, это работает? Почему бы такой опыт не перенести на педагогов и администраторов от образования? Почему бы не заняться именно культурой. Будь то оказание образовательной услуги, будь то развития и воспитания. Без разницы.