как сообщать сложные новости и не растерять уважение команды?

по каналу вы видели, что у нас на ферме череда сложных ситуаций, включая увольнения. ситуации, с которыми сталкивается каждый менеджер, но не все могут экологично коммуницировать, не выжигая мотивацию команды.

чего я придерживаюсь:

⭐️ показываю, что текущая ситуация неприемлема.
«у нас третий квартал подряд падают продажи, команда перегружена, а результаты остаются низкими. так дальше нельзя». мне кажется, важно сфокусировать внимание на том, что статус-кво — это для нас не ок, и продолжать так не будем.

⭐️ представляю сложную новость не как проблему, а как решение. «мы приняли решение закрыть это направление / расформировать команду, чтобы сконцентрироваться на ключевых вертикалях и улучшить нашу работу». так сообщение воспринимается как выход из кризиса, а не как поражение.

⭐️ рассказываю, как будем двигаться дальше, не бросаю команду разбираться самостоятельно. это снижает тревогу и показывает, что ситуация под контролем.

главное – говорить честно, с уважением к вкладу каждого, показывая, что у меня как лидера ситуация под контролем.

как вы сообщаете сложные новости в своей команде? делитесь на конкретных примерах