помните скандал uber?

а их было много. вчера пила кофе с парнем, который недавно ушел из убера и переехал в дубай: мы разговорились про корпкультуру и коммуникацию в командах. в 2010 - 2017 годах убер стал известен не только за свои успехи в бизнесе, но и за токсичность культуры, которую диктовал СЕО Трэвис Каланик. ну например, на собесах он спрашивал "are you an asshole?" и ожидал утвердительный ответ, потому что пай-ребята не оверперформят. спойлер: он в итоге ушел в отставку под давлением кучи публичных разбирательств об этических проблемах и нездоровой коммуникации внутри компании.

главной причиной стали ошибки в коммуникации руководителя, которая определяет управляемость команды. Каланик был известен своим жёстким стилем управления → отсюда напряжённая атмосфера. не проявлял эмпатии к сотрудникам и активно топил за результат любой ценой, в итоге люди всё больше стремились выйти из-под его контроля.

нередко искажение трактовок ценностей. в корпорациях часто есть пункт про честный фидбек. например, в революте он звучит как "be radically honest". но под этим соусом часто подается жесткая обратная связь без оглядки на эмоциональное состояние сотрудников → это подорывает доверие к руководству и вызвает внутренние конфликты.

подобные проблемы могут возникнуть в любой компании, и тогда даже самые выдающиеся результаты не смогут компенсировать отсутствие доверия и открытости внутри команды.

проверьте свою команду на эти признаки:
- требования к руководителю растут, но эффективность команды падает
- в общении есть напряженность, на стендапах минимум обновлений
- исключения становятся нормой: опоздал, забыл, перепутал
- отговорок и ботлнэков больше, чем сделанных задач
- договорённости неточные, на словах, без ответственных

если вам кажется, что коммуникация с вашей командой ухудшается, то не кажется. действуйте.

как у вас с коммуникацией внутри команды?