чему я научилась как менеджер

многие амбициозные люди хотят управлять другими людьми. кажется, что настоящее развитие и успех там, где начинаются подчиненные, согласование отпусков и метрик. по крайней мере, меня всегда тянуло в people management. вот чему я научилась:

🔘 это кардинально иная роль от individual contributor. переходя в менеджмент, надо держать в голове, что вы начинаете игру с первого уровня. а значит, меньше ожиданий к себе и больше учебы

🔘 это взгляд изнутри на работу компании: всё становится прозрачнее. зарплаты, логика повышений, разруливание конфликтов, почему один проект получает приоритет, а другой лежит в бэклоге второй год. обратная сторона в том, что я также узнаю нелицеприятные факты, от которых хочется бежать. но они есть в каждой компании

🔘 никогда не говорить от лица своей команды, пока не обсужу с ними. заметила, что менеджеры начинают мысль со слов «моя команда думает Х», а когда их челленджат и просят данные, то те просто отвечают общим «я же знаю свою команду». в идеале, стоит заморочиться и количественно оценить (да, построить график!) как настроения / мнения команды меняются со временем. руководителей, которые действительно знают свою команду, уважают

🔘 документировать проблемное взаимодействие с коллегами (письма, заметки, скрины сообщений). если вдруг дело доходит до конфликта, важно быть уважительным, доброжелательным, но при этом открыто оперировать фактами. очень помогает при решении межкомандных недопониманий + это качественная обратная связь для роста

🔘 менеджить руководителей. по-английски это называется прикольным глаголом to manage up. ваш руководитель получает зарплату, чтобы помогать вам добиваться успеха в команде. однако, раньше на вопрос моего босса «чем тебе помочь?» я отвечала: «всё хорошо, ничем». не будьте как я — примите помощь. управляй своим менеджером, особенно когда он этого просит

🔘искать болевые точки у сокомандников. добавляйте новые практики, чтобы решить реальные проблемы, с которыми сталкиваются люди + документируйте эти процессы, чтобы не дошло до «именно так мы всегда это делали»

а как у вас?